Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Dish Dash przez klientów oraz partnerów gastronomicznych i prywatnych sprzedawców.
1. Postanowienia ogólne
Dish Dash to aplikacja mobilna łącząca restauracje, sklepy, piekarnie i prywatnych sprzedawców z klientami, którzy ratują niesprzedaną żywność.
Korzystanie z aplikacji jest bezpłatne. Operator pobiera wyłącznie prowizję od każdej sprzedanej paczki.
2. Konto użytkownika
Do zakupu paczki wymagane jest konto. Konto klienta indywidualnego umożliwia wyłącznie kupowanie ofert.
Konto firmowe (restauracja, sklep, piekarnia) po akceptacji przez administratora umożliwia wystawianie ofert i paczek niespodzianek.
3. Oferty i paczki
Sprzedawca odpowiada za zgodność opisu, ceny, wagi oraz terminu odbioru oferty ze stanem faktycznym.
Minimalna cena oferty wynosi 10 zł. Paczka niespodzianka może mieć nieokreśloną z góry zawartość.
4. Płatności
Płatności realizowane są online przez Stripe: BLIK, karty debetowe i kredytowe oraz Apple Pay / Google Pay.
Środki za sprzedane paczki trafiają na konto bankowe sprzedawcy zgodnie z ustawieniami Stripe (zazwyczaj 3–7 dni roboczych).
5. Odbiór zamówienia
Po opłaceniu zamówienia klient otrzymuje kod odbioru, który podaje w lokalu w wyznaczonym oknie czasowym.
Jeżeli paczka nie zostanie odebrana w podanym terminie, zamówienie przepada i nie przysługuje zwrot środków.
6. Oceny i czat
Po odbiorze paczki klient może wystawić ocenę (gwiazdki oraz komentarz).
Czat dostępny jest wyłącznie dla stron konkretnego zamówienia i uruchamia się po zakupie.
7. Wyróżnienia
Sprzedawca może wykupić wyróżnienie oferty (np. na 7 dni), które zwiększa jej widoczność w aplikacji.
8. Reklamacje i kontakt
Reklamacje oraz zgłoszenia dotyczące zamówień przyjmujemy przez formularz kontaktowy w aplikacji oraz na stronie dish-dash.pl.